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¿Cómo debo hacer para devolver un artículo? Tienes que ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente, para que tengamos constancia de la devolución. Puedes utilizar el método de transporte que decidas, puesto que ese coste lo tiene que asumir el comprador. Para devolver un artículo ofrecemos dos opciones:
1. Enviarnos el artículo (por supuesto, en las mismas condiciones en que lo recibiste), en su blister y con la etiqueta) a la siguiente dirección:
1. Enviarnos el artículo (por supuesto, en las mismas condiciones en que lo recibiste), en su blister y con la etiqueta) a la siguiente dirección:
La Casita de Daniela
C / San Antonio, 48 bajo
12190 Borriol (Castellón)
IMPORTANTE: Adjuntar el número de pedido
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2. Si prefieres que enviemos a un transportista a tu domicilio a recoger el paquete, te descontaríamos 5,95 Euros por los costes de devolución. En este caso, nos tendrías que especificar qué día quieres que vaya el mensajero. Avisándonos siempre con un plazo mínimo de 24 horas laborales, para que podamos gestionar la recogida.
En cuanto recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en las mismas condiciones en que fue enviado, te abonaremos la cantidad que pagaste por él.
¿Puedo cambiar un artículo, por ejemplo de talla? No, no se pueden hacer cambios, pero sí devoluciones. En ese caso, tendrías que devolver el artículo y realizar otro pedido con el nuevo producto.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución? 30 días a contar desde la recepción del artículo.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución? Usted tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución? Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución? Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y con las etiquetas) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto? Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.
LaCasitaDeDaniela.com.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.