REALIZAR UN PEDIDO
Comprar en LaCasitaDeDaniela.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
Elige la categoría o el artículo que desees.
Visualiza el producto que te interesa. En el anuncio encontrarás las imágenes que nos ha proporcionado el fabricante y una descripción del artículo, en la que se detalla lo que incluye, la composición y demás datos de interés.
Nuestros anuncios de calzado y ropa incluyen una tabla de tallas que encontrarás en las imágenes del producto. Si algún artículo no cuenta con la tabla del tallaje, puedes consultarnos.
Introduce la cantidad que necesitas y añádelo al carrito.
A continuación, puedes elegir: “seguir comprando” o “finalizar la compra”.
No es necesario registrarse, pero sí recomendable, pues en tu cuenta aparecerán todos los pedidos que has realizado en nuestra tienda.
Una vez tengamos tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “Finalizar compra”.
Selecciona un método de pago: “Pagar con tarjeta”, “Pagar con PayPal o “Pago por  Transferencia bancaria”.
Confirma el pedido.
Recibirás un email con la confirmación del pedido.
 
PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Cómo recupero mi contraseña olvidada? Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de “¿Ha olvidado su contraseña?” Recibirás un email para cambiar tu contraseña.
 
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra? Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
 
No he recibido el correo de confirmación de pedido, ¿qué puedo hacer?    Si no has recibido el correo de confirmación de pedido es posible que hayas introducido un correo electrónico que no es correcto. Contacta con nosotros para que podamos modificarlo.
 
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido? Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
 
¿Puedo cancelar mi pedido? Si el paquete no ha sido enviado todavía, se puede cancelar sin problemas. Si lo haces con posterioridad al envío, estaríamos hablando de una devolución, puesto que ya ha habido unos costes. Puedes consultar este apartado más adelante.
 
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
 LaCasitaDeDaniela.com. sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un artículo con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
 
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
 Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
PAGO:
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
 Disponemos de los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria y PayPal.
 
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
 Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
- Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
 
¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
 Sí. Solamente tienes que contactar con el departamento de atención al cliente para solicitárnoslo.
 
¿Puedo pedir Tax-free?
 No, no es posible ya que el Tax Free sólo se aplica a productos que se compran en tienda física y son transportados por uno mismo.
 
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
 Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
 
ENVÍO:
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío? No tendrás que pagar nada por los gastos de envío: Gastos de envío gratuitos en península y Baleares.
Los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla no se pueden realizar desde la web. En este caso, puedes contactar con nosotros para que podamos calcular los portes en función de los artículos adquiridos.
  
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
a ) Península y Baleares: El envío será a través de Mensajería urgente 24/72 horas.
b) Canarias, Ceuta y/o Melilla: Los paquetes serán enviados a través de Correos y dependerá de la oficina y de las aduanas.
 
Aduanas:
Compradores de Canarias, Ceuta o Melilla: Ten en cuenta que los gastos de envío sólo incluyen la manipulación y el envío. En ningún caso incluyen los gastos de DUA, e impuestos aduaneros. Contacte con su oficina para comprobar los gastos que tiene que pagar. Los gastos aduaneros SIEMPRE correrán a cargo del comprador. 

Compare